Ga naar hoofdinhoud

Juridisch

Privacybeleid

Versie geldig vanaf 1 januari 2024 — conform AVG/GDPR

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Mirage Energy BV is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Mirage Energy BV
Meersstraat 10, 1730 Asse
BTW BE 0461.385.052
E-mail: info@mirage-energy.be
Telefoon: +32 475 89 08 16

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Mirage Energy verwerkt de volgende categorieën van persoonsgegevens:

  • Naam en voornaam
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Adres van de woning of bedrijfslocatie
  • Technische gegevens relevant voor de offerte (dakoppervlak, oriëntatie, stroomverbruik)
  • Communicatie die u ons stuurt via het contactformulier, e-mail of telefoon

Wij verzamelen geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens (zoals gezondheidsgegevens, politieke overtuigingen of etnische afkomst).

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Uw persoonsgegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:

  • Offerteaanvraag: het opmaken en opvolgen van een offerte op maat van uw situatie (rechtsgrond: uitvoering van een precontractuele maatregel op uw verzoek).
  • Uitvoering van de overeenkomst: planning en coördinatie van de installatie, communicatie met installateurs en leveranciers (rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst).
  • Facturatie en administratie: het opmaken en bewaren van facturen conform de wettelijke verplichtingen (rechtsgrond: wettelijke verplichting).
  • Nazorg en klantenservice: opvolging na installatie, garantieclaims en technische ondersteuning (rechtsgrond: gerechtvaardigd belang van Mirage Energy).

4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Mirage Energy bewaart uw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

  • Factuur- en boekhoudgegevens: 7 jaar, conform de Belgische boekhoudwetgeving (art. 26 W.Venn.).
  • Offerteaanvragen en leadgegevens (niet omgezet in een overeenkomst): maximaal 2 jaar na het eerste contact.
  • Klantengegevens na uitvoering van de overeenkomst: 10 jaar voor de duur van de installatiegarantie, daarna vernietigd.

Na het verstrijken van de bewaartermijnen worden uw gegevens veilig en onomkeerbaar vernietigd of geanonimiseerd.

5. Uw rechten als betrokkene

Als betrokkene beschikt u over de volgende rechten onder de AVG/GDPR:

  • Recht op inzage: u kunt een kopie opvragen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
  • Recht op correctie: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
  • Recht op verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen, tenzij wij verplicht zijn ze te bewaren op grond van een wettelijke verplichting.
  • Recht op beperking: u kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken in bepaalde omstandigheden.
  • Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat opvragen.
  • Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.

Stuur uw verzoek schriftelijk naar info@mirage-energy.be. Wij behandelen uw verzoek binnen 30 dagen.

U heeft tevens het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): www.gegevensbeschermingsautoriteit.be, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.

6. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om de werking en het gebruik van de website te analyseren en te verbeteren. Wij onderscheiden de volgende types:

  • Strikt noodzakelijke cookies: vereist voor de basiswerking van de website. Geen toestemming vereist.
  • Analytische cookies (Google Analytics): wij gebruiken Google Analytics met geanonimiseerde IP-adressen om bezoekersstatistieken bij te houden. U kunt dit weigeren via de cookie-instellingen of via de Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

Wij plaatsen geen cookies voor advertentiedoeleinden en wij delen geen cookiedata met advertentienetwerken.

7. Doorgifte aan derden

Mirage Energy verkoopt uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij kunnen uw gegevens delen met:

  • Onderaannemers en installateurs: uitsluitend voor de uitvoering van uw installatie, onder strikte vertrouwelijkheidsverplichtingen en verwerkersovereenkomsten.
  • IT-dienstverleners: voor hosting en CRM-software, enkel voor zover noodzakelijk en met passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen.
  • Wettelijke autoriteiten: indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

Alle externe verwerkers zijn contractueel gebonden aan de GDPR-verplichtingen en mogen uw gegevens uitsluitend gebruiken voor de overeengekomen doeleinden.

8. Beveiliging

Mirage Energy neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking of vernietiging. Onze website maakt gebruik van een beveiligde HTTPS-verbinding.

Bij een datalek dat een risico inhoudt voor uw rechten en vrijheden, zullen wij de bevoegde autoriteiten en, indien vereist, de betrokkenen tijdig informeren conform artikel 33 en 34 AVG/GDPR.

9. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Mirage Energy behoudt zich het recht voor dit privacybeleid op elk moment aan te passen. Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina met vermelding van de datum van de laatste update. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen.