Algemene Voorwaarden

Juridische informatie

Deze Algemene Voorwaarden behoren toe aan de Besloten Vennootschap Mirage, met zetel 1730 Asse, Meerstraat 10 met als ondernemingsnummer BE0461.385.052. In deze voorwaarden aangeduid als Mirage-Energy.

Definities Algemene Voorwaarden

Klant

De natuurlijke persoon of rechtspersoon die opdracht geeft tot de uitvoering van de werken.

BW

Burgerlijk Wetboek.

Klant-Consument

Een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Meerwerken / extra-uren en/of bijwerken

Meerwerken omvatten alle prestaties en werken die niet zichtbaar zijn of niet in de offerte zijn opgenomen, maar die naast of boven de offerte moeten worden uitgevoerd, ongeacht de reden.

Meerwerkenfiche

Een beknopt schriftelijk document waarin bijkomende of aangepaste werken worden beschreven die niet in de oorspronkelijke offerte staan. Ze vermeldt de aard, datum en reden van de werken, en wordt gebruikt als bewijs voor facturatie of opvolging.

Klant-Ondernemer

Een natuurlijke of rechtspersoon die beroepsmatig goederen, diensten of werken aanbiedt tegen betaling, handelend in het kader van commerciële, industriële, ambachtelijke of professionele activiteiten, en niet als Klant-Consument volgens de wet.

Redelijke termijn

Hiervan bestaat geen wettelijke definitie. De duur is afhankelijk en wordt bepaald aan de hand van de concrete omstandigheden van de zaak.

Vergunningen

Bouw, melding, kap, omgevingsvergunningen, zonder dat de lijst beperkend is.

WER

Wetboek Economisch Recht.

Contractueel evenwicht en eerlijk speelveld

Geldigheid en evenwicht

Deze Algemene Voorwaarden streven naar een evenwicht tussen de contractpartijen, waarbij hun respectieve rollen in acht worden genomen. Bij ongeldigheid of onverenigbaarheid van een clausule blijft de rest van de overeenkomst van kracht. Waar mogelijk wordt de clausule uitgevoerd of vervangen door een gelijkwaardig, rechtsgeldig beding.

Toepassingsgebied

Toepassing en aanvaarding van de Algemene Voorwaarden

De Algemene Voorwaarden van Mirage-Energy zijn van toepassing op alle digitaal goedgekeurde en op papier ondertekende offertes, en gelden voor alle diensten en werken uitgevoerd door Mirage-Energy.

Voor de Klant-Consument

Bij offertes die voor de Klant-Consument gelden, worden de Algemene Voorwaarden, conform artikel 5.23 van het nieuwe verbintenissenrecht, steeds ter kennisname en aanvaarding bijgevoegd, dit zowel bij digitale als fysieke offertes. Deze voorwaarden worden geacht te zijn 'gelezen en goedgekeurd' zodra de Klant-Consument zijn digitale goedkeuring verleend of een fysieke handtekening plaatst.

Klant-Ondernemer — knock-out Rule en aanvaarding van de Algemene Voorwaarden

Als de Klant-Ondernemer niet tijdig reageert op onze Algemene Voorwaarden en/of de start van de werkzaamheden door Mirage-Energy toestaat, wordt dit beschouwd als aanvaarding van onze Algemene Voorwaarden, zelfs als de Klant-Ondernemer zijn eigen voorwaarden heeft doorgestuurd.

Precontractuele informatieplicht

Algemeen

Conform artikel 5.16 van het Burgerlijk Wetboek is Mirage-Energy verplicht de wederpartij vooraf op transparante en begrijpelijke wijze te informeren over alle informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is voor een weloverwogen beslissing, voordat een overeenkomst wordt gesloten.

Voor de Klant-Consument

De informatieplicht is strikter bij de Klant-Consument. Mirage-Energy verstrekt alle essentiële details over mogelijke bijkomende werken en kosten, zodat de Klant-Consument niet voor verrassingen komt te staan.

Voor de Klant-Ondernemer

In B2B-relaties geldt een soepelere informatieplicht, aangezien beide partijen geacht worden professioneel te handelen. Mirage-Energy verstrekt relevante informatie die de Klant-Ondernemer redelijkerwijs niet kent of niet kan kennen, voor zover deze essentieel is voor de overeenkomst.

Offerte en toelichting

Geldigheid

De offerte van Mirage-Energy wordt al dan niet opgesteld op grond van het commercieel bezoek en blijft 30 dagen geldig.

Tijdige informatieverstrekking

De Klant is verantwoordelijk voor het tijdig verstrekken van alle noodzakelijke informatie om de offerte correct te kunnen opstellen. Zaken die niet op tijd worden meegedeeld, zullen buiten de offerte vallen en worden uitgevoerd als meerwerk.

Totstandkoming van de overeenkomst

Digitale goedkeuring of fysieke handtekening

De overeenkomst komt tot stand door (digitale) goedkeuring via e-mail of ander digitaal kanaal, of door fysieke ondertekening van de offerte. In B2B-verhoudingen kan de overeenkomst ook tot stand komen door de feitelijke uitvoering of de start van de werkzaamheden.

Herroepingsrecht Klant-Consument

Als Klant-Consument heeft u, conform de wettelijke bepalingen, een herroepingsrecht van 14 dagen na de goedkeuring van de offerte, tenzij anders overeengekomen.

Model herroeping: Formulier-herroeping.pdf

Vergunningen en parkeerplaatsen

Aanvragen vergunningen en parkeerplaats

De Klant is verantwoordelijk voor het aanvragen van alle noodzakelijke bouwvergunningen die vereist zijn voor de uit te voeren werkzaamheden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen met Mirage-Energy. Daarnaast dient de Klant ervoor te zorgen dat er voldoende parkeergelegenheid beschikbaar is in de nabijheid van de werf, hetzij op privéterrein, hetzij door middel van gereserveerde parkeerplaatsen met behulp van parkeerborden.

CIAW als onderaannemer

Indien Mirage-Energy optreedt als onderaannemer, is het de verantwoordelijkheid van de hoofdaannemer om Mirage-Energy tijdig te informeren over de CIAW-registratie. Indien de vereiste gegevens voor deze registratie niet worden verstrekt, is de hoofdaannemer volledig aansprakelijk voor het niet uitvoeren van de registratie en de eventuele gevolgen hiervan. De hoofdaannemer dient Mirage-Energy uitsluitend per e-mail op de hoogte te brengen.

Prijzen aanneming

Vaste prijs

Bij een vaste prijs blijft het afgesproken bedrag ongewijzigd, tenzij er sprake is van meerwerken of onvoorziene omstandigheden.

Uitvoering op basis van raming en regie

Bij situaties waar een vaste prijs moeilijk te bepalen is, worden de werken uitgevoerd op basis van raming en regie. Dit houdt in dat de kosten worden bepaald aan de hand van een vooraf opgestelde schatting en de daadwerkelijk gepresteerde werken.

Prijs per stuk / eenheidsprijs

In deze eenheidsprijs per stuk zijn alle kosten van bewerking, materiaal voor montage en plaatsing inbegrepen, te weten de kabels en het werk van slijpen en kappen.

Prijs per aantal

Deze prijs geldt voor de afgesproken hoeveelheden. Bij afwijkingen van de afgesproken hoeveelheden wordt een meerprijs berekend. De kleur en het type (opbouw of inbouw) dienen vooraf te worden doorgegeven; anders wordt ook een meerprijs gerekend.

Renovatiewerken in een bestaande woning

Wanneer bij de uitvoering van de werken bestaande componenten die niet vermeld zijn of aangegeven worden beschadigd, dan zijn de kosten van herstellingen daarvan ten laste van de Klant.

Prijs Klant-Consument

Bij de prijsbepaling houdt Mirage-Energy rekening met de Consumentenbeschermingsregels. Conform artikel III.76 WER zal Mirage-Energy duidelijke informatie geven over de prijs of een gedetailleerde kostenraming beschikbaar vermelden op de offerte.

Prijsbepalingen en prijsstijgingen

Voor de Klant-Consument

Indien zich tijdens de uitvoering van de overeenkomst onvoorziene omstandigheden voordoen die objectief verantwoorde aanpassingen vereisen, zoals maar niet beperkt tot onvoorziene stijgingen van materiaalkosten, wijzigingen in wet- en regelgeving die de uitvoering van het werk beïnvloeden, stijgingen in arbeidskosten door externe factoren of technische complicaties die pas tijdens de uitvoering van het werk aan het licht komen, zal Mirage-Energy de Klant-Consument hiervan schriftelijk op de hoogte stellen en, op verzoek, de relevante bewijsstukken overmaken. De prijsaanpassing zal steeds proportioneel zijn ten opzichte van de gewijzigde omstandigheden.

Voor de Klant-Ondernemer

Mirage-Energy behoudt zich het recht voor om prijzen proportioneel aan te passen indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst substantiële, objectieve en onvoorziene kostenstijgingen optreden in materialen, lonen, transport of andere essentiële factoren buiten haar wil om.

Verandering van omstandigheden (Imprevisieleer)

Indien zich onvoorziene omstandigheden voordoen die de economische basis van de overeenkomst wezenlijk verstoren en de uitvoering ervan buitensporig bezwarend maken, treden beide partijen conform artikel 5.74 NBW in overleg om redelijke aanpassingen aan de overeenkomst te bespreken en overeen te komen. Indien de partijen binnen een redelijke termijn geen overeenstemming bereiken, kan de meest gerede partij de rechter verzoeken om de overeenkomst aan te passen of te beëindigen.

Plannen, technieken en leidingen

Algemeen

Voor een correcte uitvoering van de elektriciteitswerken bezorgt de Klant vóór de aanvang alle nuttige informatie aan Mirage-Energy, waaronder:

• de gewenste positie van schakelaars, stopcontacten, verlichtingspunten en elektrische toestellen;
• plannen of schetsen met betrekking tot de elektrische installatie, indien beschikbaar;
• informatie over bestaande bekabeling, verdeelkasten of leidingen die behouden, aangepast of verwijderd moeten worden;
• eventuele bijzonderheden met betrekking tot de toegankelijkheid van de installatiezones (bv. kelders, valse plafonds, technische ruimtes);
• meldingen van beperkingen, risicozones (zoals vochtige ruimten) of andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de uitvoering van de werken.

Voor de Klant-Consument

In aanvulling op het algemene artikel 'Plannen, technieken en leidingen', wordt de Klant-Consument verzocht om – in de mate van het mogelijke – zo snel mogelijk vóór de aanvang van de werken alle plannen, gegevens en instructies waarover hij beschikt, over te maken aan Mirage-Energy.

Ondersteuning bij twijfel

Indien er onduidelijkheid bestaat over bepaalde situaties, plannen of gegevens, zal Mirage-Energy op eerste verzoek samen met de Klant-Consument bekijken welke maatregelen nodig zijn.

Voor de Klant-Ondernemer

In aanvulling op het algemene artikel 'Plannen, technieken en leidingen', is de Klant-Ondernemer ertoe gehouden om vóór de aanvang van de werken alle nuttige plannen, gegevens en technische informatie schriftelijk over te maken aan Mirage-Energy. Er wordt hierbij een onderscheid gemaakt tussen:

Professionele bouwpartners (zoals aannemers, architecten of bouwpromotoren)

Indien de Klant-Ondernemer optreedt in het kader van zijn professionele activiteit of beschikt over technische kennis inzake zonnepanelen, laadpalen of thuisbatterijen, wordt van hem verwacht dat hij alle relevante informatie volledig, correct en tijdig aanlevert. Voorbeelden hiervan zijn:

• duidelijke instructies over de gewenste configuratie en plaatsing van zonnepanelen, laadstations en/of energieopslagsystemen (thuisbatterijen);
• technische plannen of fiches van de bestaande elektrische installatie;
• informatie over beschikbare ruimte en ventilatievoorzieningen op de voorziene locaties;
• aanduidingen van bestaande kabeltrajecten, verdeelkasten of leidingsystemen die behouden, aangepast of geïntegreerd moeten worden;
• eventuele beperkingen inzake bereikbaarheid, draagvermogen van daken, of voorschriften i.v.m. keuring en netaansluiting.

Geen professionele bouwpartners

Als de Klant-Ondernemer geen professioneel bouwpartner is, verwachten we dat hij ons – in de mate van het mogelijke – op de hoogte brengt over bepaalde situaties, plannen of gegevens die hij zelf kent of waarvan hij weet dat ze belangrijk zijn voor de werken.

Aansprakelijkheid bij ontbrekende informatie

Als bepaalde informatie niet wordt meegedeeld, en Mirage-Energy kon deze omstandigheden ook redelijkerwijze niet kennen of vermoeden, dan kan schade of vertraging die daaruit voortkomt niet aan ons worden toegerekend. De Klant blijft in dat geval verantwoordelijk voor de gevolgen, tenzij wij zelf een fout hebben gemaakt.

Meer- en bijwerken

Voor de Klant-Consument

Bij de opmaak van de offerte gaat Mirage-Energy uit van de zichtbare en bekende toestand van het gebouw en de omgeving op dat moment. Tijdens de uitvoering kunnen echter onvoorziene omstandigheden aan het licht komen die de uitvoering beïnvloeden en aanleiding geven tot meerwerken.

Aansluitende uitvoering van meerwerken

Aangezien het in de praktijk niet altijd mogelijk is om meerwerken vooraf schriftelijk te laten goedkeuren – bijvoorbeeld omdat ze omwille van veiligheid, kwaliteit of voortgang onmiddellijk en aansluitend worden uitgevoerd – wordt de Klant-Consument in dat geval onverwijld na uitvoering schriftelijk geïnformeerd, bijvoorbeeld via e-mail, een meerwerkenfiche of een aangepaste factuur.

Meerwerken boven de wettelijke drempel

Voor meerwerken waarvan de waarde de wettelijke drempel van €3.500 (incl. btw) overschrijdt, wordt steeds voorafgaand uw schriftelijke toestemming gevraagd.

Gevraagde meerwerken

Voor bijkomende werken die u zelf aanvraagt, en die niet in de oorspronkelijke offerte zijn opgenomen, ontvangt u op voorhand duidelijke informatie en – indien vereist – een schriftelijke bevestiging.

Voor de Klant-Ondernemer

In zakelijke samenwerking gelden de bepalingen van artikelen VI.91/1 tot VI.91/5 WER over onrechtmatige bedingen tussen ondernemingen. In B2B-relaties kan het bewijs van meerwerken geleverd worden met alle middelen van recht, zoals bepaald in artikel 8.11 van het Burgerlijk Wetboek.

Aanvaarding meer- en bijwerken

Indien u als Klant-Ondernemer redelijkerwijs op de hoogte bent van de uitvoering van deze bijkomende werken, of indien u deze zelf hebt aangevraagd, wordt de uitvoering geacht stilzwijgend aanvaard te zijn. Bij gebrek aan een gemotiveerd en schriftelijk bezwaar binnen tien (10) kalenderdagen na factuurdatum, worden de uitgevoerde meerwerken of aanpassingen als definitief en zonder enig voorbehoud aanvaard beschouwd.

Voorschotregeling

Mirage-Energy behoudt zich het recht voor om, afhankelijk van het type en de omvang van het project, een voorschotfactuur op te stellen van 20% vóór aanvang van de werken. Bij de voltooiing van de werken wordt een eindfactuur opgesteld, waarin tevens de eventuele meerwerken worden opgenomen.

Plaatsing- en leveringscondities

Planning

De planning van de werken wordt ofwel vastgelegd en opgenomen bij de aanvaarding van de offerte, of, indien geen specifieke planning is overeengekomen, zal Mirage-Energy de werken uitvoeren binnen een redelijke termijn na aanvaarding van de offerte. De exacte uitvoeringstermijn wordt afgestemd op de omstandigheden van het project en de beschikbaarheid van middelen, met inachtneming van de redelijke verwachtingen van beide partijen.

Uitvoeringstijd

De uitvoeringstijd is afhankelijk van de complexiteit en omvang van het project. Deze wordt steeds specifiek vermeld in de offerte.

Levering en/of uitvoering

De leverings- en uitvoeringsvoorwaarden zijn onderhevig aan verschillende factoren die buiten de controle van Mirage-Energy kunnen vallen, zoals maar niet beperkt tot de beschikbaarheid van grondstoffen en materialen, de levertijden van fabrikanten en/of leveranciers, eventuele vereisten voor maatwerk, of wijzigingen in de oorspronkelijke offerte.

Weersomstandigheden

Bij slechte weersomstandigheden, zoals regen, vorst, extreme windsnelheden of hitte, heeft Mirage-Energy het recht om de werkzaamheden stil te leggen voor een termijn die noodzakelijk wordt geacht voor de voortgang van het project. In dat geval kan Mirage-Energy een verlenging van de uitvoeringstermijn aanvragen die gelijk is aan de duur van de onderbreking.

Vertragingen

Indien de Klant, diens aangestelde of derden de uitvoering van de werkzaamheden vertragen, wordt de uitvoeringstermijn automatisch verlengd met een periode gelijk aan de duur van de vertraging of onderbreking.

Richtlijnen werkzaamheden

Benodigdheden

De Klant of diens aangestelde(n) dienen zorg te dragen voor de beschikbaarheid van een werftoilet conform de geldende normen, evenals een aansluiting voor water en stroom. Indien deze voorzieningen niet aanwezig zijn, zal Mirage-Energy zelf zorgen voor een stroomvoorziening, waarvan de kosten integraal aan de Klant worden doorgerekend.

Coördinatie

De Klant dient ervoor te zorgen dat door anderen uit te voeren werkzaamheden en/of leveringen, die niet tot het werk van Mirage-Energy behoren, op zo'n manier en op tijd worden verricht dat de geplande uitvoering van de werken door Mirage-Energy daardoor geen vertraging ondervindt.

Verwerking goederen en materialen

De Klant staat in voor het onderhoud en het goed behartigen van de door Mirage-Energy geïnstalleerde en verwerkte goederen of materialen als een 'voorzichtig en redelijk persoon'.

Elektrische voorzieningen bij installaties

Conforme elektrische aansluiting

Voor de installatie van zonnepanelen, warmtepompen, airco's en andere elektrische systemen is een conforme elektrische aansluiting vereist. Indien de bestaande installatie hier niet aan voldoet, kan dit de werking beïnvloeden. Mirage-Energy informeert de Klant hierover en biedt indien mogelijk een oplossing. Eventuele bijkomende kosten voor aanpassingen of herstellingen aan de elektrische installatie zijn voor rekening van de Klant.

Niet inbegrepen in de standaardopdracht

Elektrische aanpassingen (zoals verzwaring van de zekeringkast), afwerking na installatie (zoals schilder- of pleisterwerken) en bouwtechnische aanpassingen vallen buiten de standaardopdracht.

Laadpalen

Omgeving

De Klant verbindt zich ertoe om redelijkerwijs een ruimte te voorzien die veilig, geventileerd, stofvrij en gekoeld is zodat niet het minste risico kan ontstaan op kortsluiting, waterschade of oververhitting.

Uitvoering

De werf, ondergronden, muren en plaatsen voor de elektriciteitsbbekabeling en installaties dienen te allen tijde vlot bereikbaar te zijn zodat Mirage-Energy de werken vlot en efficiënt kan uitvoeren.

Richtlijnen voor installatie EV-laadstation

De Klant dient zorg te dragen dat de elektrische installatie behorend bij de laadplaats voldoet aan de vereisten die aan een dergelijke installatie worden gesteld en dat het samenstel van elektrisch materieel en leidingen geschikt is om het laadstation op aan te sluiten.

Richtlijnen na installatie EV-laadstation

De Klant dient als een voorzichtig en redelijk persoon met de EV-laadpalen om te gaan, deze conform de veiligheidsinstructies of andere instructies gegeven door Mirage-Energy te gebruiken en zich te onthouden van enig ongeoorloofd gebruik daarvan.

Beveiligde randapparatuur

De Klant dient ervoor zorg te dragen dat de door hem gebruikte randapparatuur (waaronder begrepen mobiele telefoons en computers) en verbindingen voldoende beveiligd zijn bij het gebruik van EV-laadpalen, bijvoorbeeld tegen virussen en tegen onbevoegd gebruik door derden.

Aansprakelijkheid EV-laadstation

Mirage-Energy kan niet garanderen dat EV-laadpalen, die afhankelijk zijn van communicatie-infrastructuur en netwerken, zonder onderbrekingen of storingen functioneren. Mirage-Energy is niet aansprakelijk voor schade door defecten of storingen in deze infrastructuur, maar zal zich inzetten voor een goede werking van de laadpalen.

Storing en onderbreking

Mirage-Energy is nooit aansprakelijk voor storingen of onderbrekingen in de dienstverlening. Het kan voorkomen dat korte onderbrekingen noodzakelijk zijn voor onderhoudswerkzaamheden. Mirage-Energy streeft ernaar, binnen redelijke grenzen, storingen en onderbrekingen te minimaliseren en snel met een oplossing te komen.

Zonnepanelen

Terugverdientijd zonnepanelen

De weergegeven terugverdientijd is een geschatte berekening op basis van de beschikbare gegevens op het moment van de opmaak van de bestelbon. Deze berekening houdt rekening met verschillende factoren, zoals energieprijzen, zonlichtintensiteit, oriëntatie en hellingshoek van de panelen, en netwerktarieven. Aangezien deze factoren in de toekomst kunnen wijzigen, kan de werkelijke terugverdientijd afwijken van de berekende waarde.

Afwijkingen op de terugverdientijd

Mirage-Energy is niet aansprakelijk voor afwijkingen in de uiteindelijke terugverdientijd en de hieraan gekoppelde financiële opbrengsten.

Reserve dakbekleding

De Klant voorziet minimaal 1 pan/paneel of 1 lei/paneel; bij tegelpannen 25 extra per paneel zodat Mirage-Energy bij eventuele schade of breuk deze direct kan vervangen. Indien de Consument geen vervangende dakpannen voorziet, dicht Mirage-Energy het dak tijdelijk af met de beschikbare middelen. In dat geval is Mirage-Energy niet aansprakelijk voor eventuele waterschade of gevolgschade.

(Dringende) interventies en herstellingen

Dringende interventies

Voor dringende interventies en herstellingen hanteert Mirage-Energy een verhoogd uurtarief, berekend vanaf vertrek tot terugkeer op het maatschappelijke adres, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

Garantie bij interventies of herstellingen

Mirage-Energy controleert bij elke interventie of het gebruikte of te vervangen materiaal nog onder fabrieksgarantie valt. Indien dit het geval is, zal Mirage-Energy – in samenspraak met de Klant – de nodige stappen ondernemen om de garantieprocedure correct te laten verlopen, binnen de grenzen van de door de fabrikant opgelegde voorwaarden.

Uitvoering buiten de fabrieksgarantie

Indien er geen fabrieksgarantie (meer) geldt of de herstelling buiten de garantiedekking valt, stelt Mirage-Energy de Klant vooraf op de hoogte en bezorgt deze een gedetailleerd overzicht van de te verwachten werkuren, onderdelen en kosten. In dat geval worden de prestaties gefactureerd op basis van het geldende uurtarief en de gebruikte materialen.

Eigendomsvoorbehoud

Eigendom, betaling en terugname bij specifieke bestelling

Alle geleverde materialen, ongeacht of ze standaard of op maat zijn, blijven eigendom van Mirage-Energy tot volledige betaling is ontvangen. Bij bestellingen op maat blijft de betalingsverplichting gelden, ook als de plaatsing nog niet is gebeurd. Indien geen betaling volgt, behoudt Mirage-Energy zich het recht voor om niet-verwerkte materialen terug te nemen.

Gebreken, termijnen en betwistingen

Schriftelijke melding en vormvereisten

Elke klacht met betrekking tot de plaatsing of werking van laadpalen, zonnepanelen, thuisbatterijen of de bijhorende facturatie dient schriftelijk te worden gemeld aan Mirage-Energy, bij voorkeur per e-mail met ontvangstbevestiging of per aangetekende brief. De klacht moet duidelijk en concreet worden omschreven, met vermelding van het type installatie of component waarop de klacht betrekking heeft, en – indien mogelijk – worden voorzien van visuele of technische bewijsstukken (zoals foutmeldingen, foto's of meetresultaten).

Voor de Klant-Consument — zichtbare gebreken

De Klant-Consument dient zichtbare gebreken zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk te melden. Indien geen melding gebeurt binnen deze redelijke termijn, wordt het werk vermoed conform te zijn uitgevoerd. Deze bepaling doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten met betrekking tot verborgen gebreken zoals bepaald in het Burgerlijk Wetboek.

Voor de Klant-Ondernemer — zichtbare gebreken

Zichtbare of bij oplevering vaststelbare gebreken dienen binnen een termijn van tien (10) kalenderdagen na voltooiing of oplevering schriftelijk te worden gemeld. Deze termijn wordt geacht evenwichtig te zijn conform artikel VI.91/3 van het Wetboek Economisch Recht. Na het verstrijken van deze termijn worden de werken geacht stilzwijgend aanvaard, tenzij het gebrek bij normale inspectie niet waarneembaar was.

Tienjarige aansprakelijkheid

Conform de artikelen 1792 en 2270 van het Oud Burgerlijk Wetboek geldt een tienjarige aansprakelijkheid voor ernstige gebreken die de stabiliteit, soliditeit of waterdichtheid van een bouwwerk in gevaar brengen.

Uitsluitingen van klachtenbehandeling

Werken buiten de opdracht

Mirage-Energy is niet aansprakelijk voor klachten of gebreken die verband houden met onderdelen, installaties of werkzaamheden die uitdrukkelijk buiten de opdracht vielen.

Normale slijtage en gebruiksschade

Schade die het gevolg is van normale slijtage, veroudering of gebruiksgebreken geeft geen aanleiding tot aansprakelijkheid.

Externe invloeden

Evenmin kan aansprakelijkheid worden weerhouden voor schade veroorzaakt door externe invloeden zoals temperatuurschommelingen, vochtinsijpeling, spanningspieken, netstoringen of andere omgevingsfactoren die niet binnen de normale technische specificaties vallen.

Eigen herstellingen of tussenkomsten

Aansprakelijkheid wordt uitgesloten wanneer gebreken ontstaan na eigen herstellingen, aanpassingen of interventies door de Klant of door derden, zonder voorafgaand en schriftelijk akkoord van Mirage-Energy.

Zelf aangeleverde componenten

Mirage-Energy is niet aansprakelijk voor gebreken die verband houden met onderdelen, toestellen of componenten die door de Klant zelf werden aangeleverd of aangekocht, tenzij deze voorafgaand uitdrukkelijk en schriftelijk door Mirage-Energy werden aanvaard.

Gebrekkige werkomgeving

Tot slot is Mirage-Energy niet aansprakelijk voor gebreken die voortvloeien uit een werkomgeving die niet voldoet aan de vooraf afgesproken of technisch vereiste veiligheids-, ventilatie- of toegankelijkheidsvoorwaarden. Hieronder vallen onder meer: onvoldoende vrije ruimte rond de omvormer of thuisbatterij, gebrek aan ventilatie, blootliggende bekabeling of een vochtige of technisch ongeschikte installatieplaats.

Aanvaarding werk

Ingebruikname

De ingebruikname van de door Mirage-Energy uitgevoerde installaties wordt beschouwd als een aanvaarding van de conformiteit ervan. Wanneer de Klant de installatie van een laadpaal in gebruik neemt, energie begint op te wekken via de geplaatste zonnepanelen, een thuisbatterij activeert of de elektrische installatie in werking stelt na oplevering, geldt dit als bevestiging dat de werken conform zijn uitgevoerd. Ook verdere afwerkingen of aansluitingen die voortbouwen op deze installaties worden als impliciete aanvaarding beschouwd, tenzij voorafgaand uitdrukkelijk en gemotiveerd bezwaar werd gemaakt.

Digitale aanvaarding

Als de Klant niet aanwezig is en de werken dienen opgeleverd te worden, neemt Mirage-Energy foto's van de door haar uitgevoerde werken en mailt deze naar de Klant onder de vorm van een digitale oplevering.

Ontbinding en verbreking

Ontbinding (Artikel 1794)

Als de Klant artikel 1794 van het (oud) Burgerlijk Wetboek inroept, wordt het bedrag dat Mirage-Energy bij de aanneming had kunnen verdienen, vastgesteld op 30% van de waarde van de afgezegde werken, tenzij anders overeengekomen.

Verbreking of annulering en het principe der wederkerigheid

Als de Klant de overeenkomst verbreekt of annuleert, of als Mirage-Energy de overeenkomst beëindigt door nalatigheid of contractbreuk van de Klant, bedraagt de schadevergoeding 15% van de totale aannemingssom met inachtneming van het principe der wederkerigheid.

Betaling factuur

Schuldvordering ten aanzien van de Klant-Consument

Onze facturen zijn betaalbaar binnen 8 dagen, tenzij anders vermeld op de factuur, en dienen te worden betaald via de opgegeven bankrekening. Bij niet-volledige betaling door de Klant-Consument binnen 14 kalenderdagen (+ drie werkdagen als niet elektronisch) na de eerste betalingsherinnering, is de Klant-Consument automatisch een schadevergoeding verschuldigd van:

• € 20 bij een bedrag tot € 150;
• € 30 plus 10% van het bedrag boven € 150;
• € 65 plus 5% van het bedrag boven € 500, met een maximum van € 2.000.

Schuldvordering ten aanzien van de Klant-Ondernemer

Al onze facturen dienen binnen 8 dagen na factuurdatum te worden betaald, tenzij anders vermeld, via de opgegeven bankrekening.

Intresten

Indien de factuur op de vervaldag niet is betaald, is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een conventionele moratoire intrest verschuldigd aan de intrestvoet bepaald in de Wet van 02/08/2002 ter bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties. De toepasselijke wettelijke rentevoet is die welke geldt op het semester waarin de factuur werd verzonden.

Schadevergoeding Klant

Bij laattijdige betaling zal een schadevergoeding van 10% van de factuur worden aangerekend, met een minimum van €250 om administratieve kosten te dekken.

Varia

Foto's en beelden

Foto's en beelden van realisaties mogen worden gebruikt voor commerciële doeleinden, zoals publicatie op websites of andere kanalen. Indien dit niet gewenst is, dient de Klant dit schriftelijk te melden.

AVG / GDPR

Mirage-Energy verwerkt de persoonsgegevens van de Klant op basis van de contractuele relatie en ons gerechtvaardigd belang. Gegevens kunnen op verzoek van de Klant worden ingezien, aangepast of gewist. Bij bezwaren over de gegevensverwerking kan de Klant zich wenden tot de Gegevensbeschermingsautoriteit.

Bevoegdheid

Voor de Klant-Consument

Als Klant-Consument heeft u de mogelijkheid om uw vordering voor te leggen aan een territoriaal bevoegde rechtbank, zoals bepaald in artikel 624, 1°, 2° en 4° van het Gerechtelijk Wetboek.

Voor de Klant-Ondernemer

Bij geschillen met de Klant-Ondernemer is uitsluitend de Ondernemingsrechtbank van het arrondissement waar Mirage-Energy is gevestigd of het Vredegerecht bevoegd, tenzij dwingende wetgeving anders voorschrijft. In alle gevallen is het Belgisch recht van toepassing.