Une panne sur votre installation ? Nous la résolvons rapidement
Panneaux solaires, batterie domestique, climatisation, pompe à chaleur ou borne de recharge qui ne fonctionne plus correctement ? Nos techniciens agréés posent un diagnostic rapide et dépannent votre installation — quel que soit l'installateur d'origine.
- Réponse sous 24 heures
- Techniciens agréés et expérimentés
- Prix fixe à l'avance, sans surprise
Pour quoi
Dépannage & entretien pour chaque installation
Un seul interlocuteur pour toutes vos installations énergétiques, des panneaux solaires à la borne de recharge.
Vous reconnaissez cela ?
Pannes fréquentes par installation
Vous hésitez à savoir si votre problème nécessite un dépannage ? Voici les signalements que nous résolvons le plus souvent.
Panneaux solaires & onduleur
- Code d'erreur ou voyant rouge sur l'onduleur
- Baisse soudaine ou progressive de la production
- Onduleur qui ne redémarre plus
- L'application ne montre plus de production
Batterie domestique
- La batterie ne charge plus ou se décharge trop vite
- Message d'erreur dans l'application
- Capacité nettement réduite
- La batterie s'éteint de façon inattendue
Climatisation
- Refroidissement ou chauffage insuffisant
- Fuite sur l'unité intérieure ou extérieure
- Bruit ou vibrations anormales
- Code d'erreur sur la télécommande
Pompe à chaleur
- Chauffage ou eau chaude insuffisants
- Code de panne sur le panneau de commande
- Unité extérieure anormalement bruyante
- Entretien annuel non effectué
Chauffe-eau thermodynamique
- Pas ou peu d'eau chaude
- Code d'erreur sur le panneau de commande
- Temps de chauffe plus long que la normale
- Entretien annuel non effectué
Borne de recharge
- La borne ne démarre pas la session de charge
- Câble de charge endommagé
- Panne après un pic de tension ou la foudre
- L'application ou l'accès RFID ne fonctionne plus
Pourquoi Mirage
Un dépannage rapide, sans tracas
Diagnostic rapide et précis
Nos techniciens reconnaissent la plupart des pannes grâce aux codes d'erreur et symptômes — pas de recherche inutile.
Techniciens agréés et expérimentés
Toute notre équipe est certifiée RESCERT et familiarisée avec les grandes marques installées en Belgique.
Réponse sous 24 heures
Vous avez rapidement de nos nouvelles. En cas de panne urgente, nous essayons d'intervenir au plus vite.
Quel que soit l'installateur
Nous dépannons et entretenons volontiers aussi les installations qui n'ont pas été posées par Mirage.
Méthode de travail
De votre signalement à la solution
01ÉTAPE 01Signalez votre panne
Remplissez le formulaire ou appelez-nous. Décrivez brièvement ce que vous constatez — cela nous aide dès la première évaluation.
- 02ÉTAPE 02
Diagnostic à distance ou sur place
Quand c'est possible, nous analysons les codes d'erreur et le monitoring. Sinon, nous planifions rapidement une visite technique.
03ÉTAPE 03Dépannage ou entretien
Nos techniciens résolvent la panne ou effectuent l'entretien — avec un prix clair et fixe à l'avance.
04ÉTAPE 04Suivi
Après l'intervention, Mirage reste votre interlocuteur, aussi pour vos questions futures sur l'installation.
Avis
Ce que disent nos clients
"Notre onduleur affichait un code d'erreur et Mirage a trouvé une solution rapidement. Communication claire du début à la fin."
"La climatisation fuyait soudainement — quelqu'un est passé en quelques jours et le problème a été résolu."
"Panne sur la pompe à chaleur en plein hiver, aide rapide et explications claires sur ce qui n'allait pas."
FAQ
Questions fréquentes sur le dépannage & l'entretien
En combien de temps Mirage Energy peut-il intervenir en cas de panne ?
Dans la plupart des cas, nous vous recontactons sous 24 heures pour discuter de la situation et, si nécessaire, planifier rapidement une visite.
Dépannez-vous aussi des installations posées par un autre installateur ?
Oui, nos techniciens dépannent et entretiennent panneaux solaires, batteries, climatisations, pompes à chaleur et bornes de recharge, quel que soit l'installateur d'origine.
Combien coûte un dépannage ou un entretien ?
Cela dépend du type de panne et d'installation. Après un diagnostic gratuit, vous recevez un prix clair et fixe à l'avance.
Proposez-vous un contrat d'entretien ?
Pour la climatisation et la pompe à chaleur, nous recommandons un entretien annuel. Demandez-nous conseil lors de votre demande de devis.
Que se passe-t-il si mon installation est encore sous garantie ?
Nous vérifions avec vous si la panne est couverte par la garantie du fabricant et vous accompagnons dans les démarches si possible.
Puis-je signaler une panne urgente en dehors des heures de bureau ?
Appelez-nous directement — en cas d'urgence, nous essayons de réagir au plus vite, même en dehors des horaires habituels.
Mon onduleur affiche un code d'erreur, que faire ?
Notez le code d'erreur et signalez-le lors de votre demande. Nos techniciens reconnaissent la plupart des codes SolarEdge, Huawei, Enphase et SMA et peuvent souvent poser un premier diagnostic à distance.
Dans quelles régions Mirage Energy intervient-il pour les dépannages ?
Nous dépannons et entretenons des installations dans toute la Belgique, avec notre équipe basée à Asse (Brabant flamand).
Signalez votre panne
Demandez un diagnostic gratuit
Sans engagement. Réponse sous 24 heures. Prix clair à l'avance.
- 100% gratuit et sans engagement
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- Aussi pour les installations d'autres installateurs
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+32 475 89 08 16 info@mirage-energy.beLun–Ven : 8h00–18h00 · Sam : 9h00–13h00